Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații Generale

Site-ul www.theperfumeryatelier.ro este proprietatea exclusivă a societății S.C. AROMA ARCHIVE S.R.L., cu sediul social în Str. Libertății nr. 14A, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/47/2024, CUI 49445958, Capital Social 200 RON.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și procedura de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

2. Definiții

• Vânzător: S.C. AROMA ARCHIVE S.R.L.

• Cumpărător/Client: Orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă.

• Comandă: Document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

3. Politica de Vânzare Online

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ toate taxele conform legislației în vigoare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau specificațiile produselor fără o notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul din momentul plasării.

Deoarece activitatea logistică este desfășurată prin parteneri (activități la terți), disponibilitatea stocului este confirmată doar după procesarea comenzii de către echipa noastră.

4. Comanda și Plata

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte. Click-ul pe butonul de finalizare reprezintă o comandă cu obligație de plată. Metode de plată acceptate:

• Plata online cu cardul

• Plata ramburs la livrare

5. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează exclusiv prin intermediul serviciilor de curierat partenere pe teritoriul României. Termenul de livrare estimat este de 2-5 zile lucrătoare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de furnizorii terți, însă va depune toate eforturile pentru a soluționa orice problemă apărută.

6. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele.

ATENȚIE (Specific pentru parfumuri/cosmetice): Conform Art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Produsele se pot returna doar dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite, sigilate și nefolosite.

7. Garanții și Reclamații

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Reclamațiile privind defecte vizibile sau produse deteriorate în timpul transportului trebuie transmise în termen de 48 de ore de la recepție la adresa de e-mail: contact@theperfumeryatelier.ro

8. Litigii și Dispoziții Finale

Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor judecătorești din România. Cumpărătorul are acces la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin link-urile ANPC, SAL și SOL afișate în subsolul site-ului.